Pour les individuels : la réservation des activités est effective à la date de signature du devis, récapitulant les dates, activités et tarifs prévus, précédé de la mention "bon pour accord" et accompagné si demandé du paiement total ou partiel des activités (acompte) OU à la date de validation du formulaire d’inscription à distance, accompagné si demandé du paiement total ou partiel des activités (acompte).

Pour les collectivités : la réservation des activités est effective à la date de signature du devis, récapitulant les dates, activités et tarifs prévus, précédé de la mention "bon pour accord" et accompagné si demandé du paiement total ou partiel des activités (acompte).

Pour les individuels : lors d'une vente à distance, via notre site web, le client bénéficie d’un délai de rétractation légale de 14 jours à compter de la date de réservation.

Pour les individuels et les collectivités : la SARL CORDEO s’engage à ce que ses intervenants encadrent les activités proposées selon les normes de qualifications, les notions de sécurité, les principes pédagogiques et de progression adaptés à chaque participant, ainsi que l’effectif conforme aux règles de l’art. Elle s’engage à ce que ses intervenants fournissent tout le matériel technique nécessaire (N.B. les chaussons d’escalade ne sont fournis que dans le cadre des cours individuels à Espace Vertical ou au Labo). Elle s’engage à ce que ses intervenants soient des professionnels diplômés dans les activités réservées et qu’ils remplissent toutes les obligations légales en vigueur. Sur demande du client, elle s’engage à fournir toutes les pièces justificatives nécessaires.  

Le client s’engage à ne pas présenter de contre-­indication à la pratique des activités réservées. Il s’engage à savoir nager pour l’activité canyoning. 

Le client est averti qu'il est déconseillé d'emmener des objets de valeurs lors des activités. La SARL CORDEO décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. 

Le client s’engage à se présenter à l’heure et au lieu de début d’activité. Au-delà de 30 minutes de retard, le client est informé qu’aucune garantie ne pourra lui être apportée quant au maintien de l’activité, et ce sans qu’aucun remboursement ne lui soit accordé. De plus, il n’y aura pas de décalage de l’horaire de fin de l’activité.

Pour les individuels et les collectivités : la SARL CORDEO possède une assurance en responsabilité civile couvrant la revente et l’organisation des activités proposées, ainsi qu’une assurance couvrant les accidents corporels de tous ses clients (notice de la RC en lien, notice de l'Individuelle Accident en lien, contrat groupe Allianz IARD n° : 53377224 souscrit en tant qu’adhérent du Syndicat National des Professionnels de l’Escalade et du Canyon).

La SARL CORDEO s’engage en outre à ce que tous ses intervenants possèdent une assurance en responsabilité civile professionnelle couvrant l’encadrement des activités proposées.

Pour les individuels et les collectivités : la SARL CORDEO s’engage à communiquer clairement au client le montant des participations financières. Tout autre complément de rémunération directe ou indirecte est exclu. En plus du contenu de la prestation décrit dans l’article 3, le tarif comprend éventuellement les entrées à Espace Vertical pour les activités en salle. Le tarif ne comprend pas le transport sur le lieu de l’activité, qui reste à la charge du client. En cas de co­voiturage, le défraiement du conducteur se fera selon le barème kilométrique en vigueur.

Pour les individuels et les collectivités : le client s’engage à régler à la SARL CORDEO la totalité du montant des activités réalisées, acomptes et/ou soldes dus, selon la tarification en vigueur.

Pour les individuels : le paiement se fera selon les modalités prévues par le devis ou formulaire de réservation à distance, et dans tous les cas au plus tard au premier jour d'activité.

Pour les collectivités : le paiement se fera selon les modalités prévues par le devis et lors de la réception de la facture, transmise à l'issue des activités (déduction faite du ou des éventuels acomptes versés au préalable). La date limite de paiement des factures est de 60 jours. En cas de retard de paiement : frais forfaitaire de 40,00 € (article D441-­5 du Code du Commerce). En cas d'absence de paiement : taux de pénalité égal à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’émission de la facture (clients professionnels uniquement).

Pour les individuels et les collectivités : les modes de paiements acceptés sont la CB (via notre site web uniquement), le prélèvement mensuel (en 1 fois pour les montants inférieurs à 100 €, 3 fois de 100 € à 300 €, 6 fois à plus de 300 €), le chèque (possibilité de paiement en 3 chèques pour les montants supérieurs à 100 € : encaissement du 1er chèque de suite, les suivants à un moins d'intervalle), les espèces, les chèques vacances ou le virement, sur le compte bancaire de CORDEO ouvert au Crédit Mutuel Grenoble - IBAN : FR7610278089250002049980105 - BIC : CMCIFR2A.

Pour les individuels et les collectivités : en cas d’annulation de la SARL CORDEO (exemple : conditions météorologiques défavorables), aucune facturation ne sera effectuée et, le cas échéant, la totalité des sommes déjà versées sera restituée au client, sauf si des activités ou des dates de remplacement peuvent être trouvées, sur accord exclusif et préalable de toutes les parties.  

50 % du montant total des activités sera encaissé par la SARL CORDEO en cas de désistement du client moins de 48 heures avant le premier jour des activités.  

La totalité du montant des activités sera encaissée par la SARL CORDEO en cas de non-présentation ou en cas de retard de plus de 30 minutes. A noter qu'il ne sera procédé à aucun remboursement, rattrapage ou déplacement d'une activité manquée (sauf raison médicale : voir ci-après).

Pour les individuels : sur présentation d'un certificat médical, la totalité des sommes versées seront remboursées, avec une franchise de 7 jours pour les cours collectifs d'escalade (cycle, trimestre ou année). A noter que le remboursement interviendra pour le seul client bénéficiaire du certificat médical. 

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